Konami ist sich der gegenwärtigen Probleme bewusst, die Xbox 360-Spieler davon abhalten, "PES 2014" online zu spielen, und versichert allen Usern, dass das "PES"-Team alle Ressourcen darauf verwendet, um das Problem zu lösen.
Zudem wurde eine europäische Internetseite eingerichtet, um die Spieler über den aktuellen Verlauf zu informieren.
Zurzeit erhalten User die Nachricht "Download File is Broken", sobald sie nach der Installation des Updates 1.01 versuchen, das Data Pack 1.00 zu implementieren. KONAMI setzt alles daran, um Usern das bestmögliche Spielerlebnis zu geben und arbeitet eng mit Microsoft zusammen, um die Schwierigkeiten zu lösen.
In Ergänzung zu den Problemen beim Xbox 360 Online-Spiel holt KONAMI gegenwärtig Feedback von Usern aller Versionen ein und wird in Kürze ein Update veröffentlichen. Dieses Update wird dem Spiel eine Reihe von Features hinzufügen, wie etwa den langerwarteten 11-gegen-11 Modus.
„Wir möchten uns bei allen Usern entschuldigen, die bislang nicht in der Lage waren, PES 2014 online zu spielen, und versichern den Fans gleichzeitig, dass wir die Schwierigkeiten so schnell wie möglich lösen werden. Zwischenzeitlich haben wir eine spezielle Sektion innerhalb der PES 2014 Website eingerichtet. Dort stellen wir den Usern fortlaufend Informationen über diesen Prozess sowie generelle Hilfe zum Produkt zur Verfügung. Unser Customer Support Team bietet zudem so viel persönliche Unterstützung wie nur irgendwie möglich.“Konami Digital Entertainments Präsident Shinji Hirano
Die spezielle Subsite für den deutschsprachigen Raum mit weiteren Informationen ist unter folgender Adresse erreichbar:
https://de.secure.konami-europe.com